为了使同学们在学校学习的理论知识能够与专业实践相结合，让同学们能够更好的适应本次客服实习实践的岗位要求，郑州市经济贸易学校实习实训处特此邀请了郑州市江海通信技术有限公司的专业人员高玉洁老师为同学们进行讲解培训。（河南省中招考生服务平台）

       培训会上，实习实训处主任张亚斌对参加此次实习的电子商务系的学生们提出了几点希望：一要充分认识实习对于同学们个人专业成长和专业发展的重要性，坚定信念，切实提高自身的专业能力。二要充分珍惜来之不易的实践锻炼机会，虚心请教、专心实践、静心研究，收获全方位、立体化的实习成果。三要充分展现郑州市经济贸易学校的精神风貌和良好品格，树立规则意识、合作意识和榜样意识，严格遵守我校和实习基地的各项规章制度。（郑州市经济贸易学校）

       随后郑州市江海通信技术有限公司的高玉洁老师从公司简介、实习实训专业知识、营销八要素和沟通技巧四个方面展开了此次培训。郑州市江海通信技术有限公司自2007年成立以来，致力成为卓越的服务外包提供商。公司通过自主研发的语音外呼系统，在短短的几年时间里，江海逐步发展成为集电信增值业务营销、客户关怀回访、市场调研、客户服务、坐席外包等综合服务外包企业。基于呼叫中心的服务外包是江海核心商业模式，也是我校学生此次实习的主要内容。现在手机和网络已经成为我们不可或缺的东西，我们每天也都在和手机套餐和流量包打交道，高老师从专业的角度给同学们讲解了什么是手机套餐、流量包，按天按量收费是什么意思？也从自己的实际经验中告诉同学们怎样在实际工作岗位上做好营销，当面对客户的不理解和没有耐心时应该怎么解决？同学们下来后都表示要做好这份看似简单的事情其实并没有那么容易。但他们也都对此次实习表现出了极大的热情和信心。（河南省中招考生服务平台）

       实习实训不仅是同学们在学习过程中的一个重要组成部分，还是同学们毕业踏上正式工作岗位前一次难得的实践性学习的机会，也是实现实习就业零距离的一个重要途径。让理论拥有实践的支撑，让实习从就业开始。振奋精神、鼓足干劲、认真学习、牢记安全、收获成功，相信此次河南省中专学校郑州市经济贸易学校电子商务专业的同学们能够圆满完成此次实习工作。（郑州市经济贸易学校）
 

郑州市经济贸易学校
2016年10月18日